L’Intelligence Artificielle (IA) est désormais omniprésente dans nos outils de travail quotidiens, qu’elle soit visible ou « agentique » (invisible, intégrée en arrière-plan). Pourtant, la Direction Générale pilote ce déploiement dans une opacité quasi-totale : aucun dialogue social sérieux n’a été engagé à ce jour, alors même que l’avenir de nos métiers est en jeu.

La Direction s’appuie sur une feuille de route (roadmap) affirmant que 52 % des agents perçoivent un impact positif de l’IA. Elle utilise également le récent rapport de la Cour des comptes pour revendiquer des gains de productivité immédiats. Mais la réalité est tout autre. Ce même rapport pointe du doigt l’absence flagrante de comptabilité des coûts réels de l’IA et l’insuffisance du suivi des dépenses. Entre la dépendance technologique croissante de France Travail vis-à-vis d’acteurs privés comme Mistral AI, une question cruciale se pose : L’IA est-elle un réel gain de productivité ou un facteur d’intensification du travail doublé d’un gouffre financier ?

Pour la Cgt-FO France Travail, l’IA ne doit pas être un outil de communication (90 % de storytelling à date) mais un sujet de conditions de travail et d’efficacité du service public. La Direction choisit ses « cas d’usage » sans aucune transparence sur ses critères de sélection. Nous voulons opposer à ce discours marketing la réalité de votre travail quotidien. L’agent de France Travail doit maîtriser ses actions et ses choix face aux
circonstances ou aux décisions d’autrui et ne pas être dépossédé de son « agentivité ».

C’est pourquoi votre syndicat Cgt-FO prépare la négociation d’un accord sur l’IA avec ce questionnaire anonyme qui vise 3 objectifs :

1. Documenter concrètement l’impact de l’IA sur vos tâches, votre charge de travail et votre sécurité ;
2. Objectiver les effets réels sur la « productivité » et les coûts ;
3. Définir collectivement les priorités à porter en négociation.

Pour construire ce rapport de force et porter votre voix face à la DG, votre participation à ce questionnaire est indispensable. C’est le moment de libérer la parole et de peser sur les décisions.

Ce questionnaire est totalement anonyme. Les résultats serviront exclusivement à porter nos revendications communes.